CITTA’ DI MERCATO S. SEVERINO

Provincia di Salerno

QUESTIONARIO

DATI PERSONALI

1. Nome:	Fare clic qui per immettere testo.
2. Cognome:	Fare clic qui per immettere testo.
3. E-mail:	Fare clic qui per immettere testo.
4. Età:	Fare clic qui per immettere testo.
5. Sesso:	Fare clic qui per immettere testo.
6. Comune di Residenza:	Fare clic qui per immettere testo.
7. Titolo di Studio:	Fare clic qui per immettere testo.
8. Attività:	Fare clic qui per immettere testo.

VALUTAZIONI

9. Settore/Servizio/Ufficio a cui si è rivolto:
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10. Con quale frequenza si reca presso tale servizio:
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11. In quale data si è recato per l'ultima volta:
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12. Qual è il suo giudizio rispetto all'orario di apertura dell'Ufficio? (risposta: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo, 10= eccellente)
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13. Come giudica la competenza e la professionalità del personale che ha offerto il servizio? (risposta: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo, 10= eccellente)
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14. Valuti la cortesia e la disponibilità del personale (risposta: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo, 10= eccellente)
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15. Come giudica l'accesso alle informazioni relative al servizio (telefono, fax, mail, sito web)? (risposta: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo, 10= eccellente)
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16. Esprima valutazione sul rispetto dei tempi di istruttoria (risposta: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo, 10= eccellente)
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17. Valuti la snellezza e la semplicità delle procedure utilizzate (risposta: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo, 10= eccellente)
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18. Qual’ è il giudizio sulla tempestività di comunicazione di eventuali modifiche o aggiornamenti sul servizio? (risposta: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo, 10= eccellente)
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19. Cosa ne pensa della chiarezza della modulistica predisposta per il servizio? (risposta: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo, 10= eccellente)
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20. Giudichi la facilità di orientamento verso gli uffici (segnaletica, ubicazione cartelli, personale della struttura, ecc) (risposta: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo, 10= eccellente)
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21. Segnali eventuali atteggiamenti non conformi alle attività di servizio da parte del funzionario o dipendente con il quale ha interloquito:
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22. Segnali i suoi suggerimenti e/o osservazioni:
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Il Comune di Mercato S. Severino ringrazia per aver contribuito al monitoraggio dei suoi servizi. Le informazioni fornite verranno trattate esclusivamente in forma aggregata ed anonima, ai sensi e nel rispetto del D. Lgs. n. 196/03 (codice in materia di protezione dei dati personali).